1. Términos y Condiciones de Servicio
1.1 Generalidades: El presente sitio web es operado de forma independiente por un grupo de fans de MrBeast en Colombia. No somos representantes oficiales, distribuidores autorizados ni tenemos vinculación, patrocinio o aprobación de Feastables Inc. ni de MrBeast. Comercializamos producto original adquirido en Estados Unidos e importado a Colombia. Al acceder, navegar y/o realizar un pedido en nuestra tienda online, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.
1.2 Precios y Moneda: Todos los precios indicados en nuestro catálogo digital están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar los pedidos previamente confirmados y pagados.
1.3 Disponibilidad de Productos: Comercializamos barras de chocolate Feastables de 60g, Peanut Butter Cups, Hazelnut Cups, mercancía original y figuras MrBeast Lab. En caso de agotamiento de inventario tras la confirmación del pago, nos comunicaremos inmediatamente con el cliente para ofrecer el cambio de producto o la devolución del 100% del dinero abonado.
1.4 Medios de Pago Seguros: El procesamiento de pagos digitales se realiza a través de la pasarela certificada Bold Payments, aceptando tarjetas de crédito, débito, transferencia PSE, Nequi y Daviplata. Feastables Colombia no almacena ni procesa datos sensibles de tarjetas bancarias.
2. Política de Privacidad & Habeas Data (Ley 1581 de 2012)
2.1 Autorización de Datos Personales: En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, los datos personales suministrados durante el proceso de compra (nombre, número de cédula, dirección de envío, teléfono y correo electrónico) son recolectados y tratados exclusivamente para la correcta facturación, despacho de pedidos e información sobre el estado de la entrega.
2.2 Protección y Seguridad: Feastables Colombia garantiza que la información de sus clientes no será vendida, alquilada ni compartida con terceros ajenos a la operación logística de transporte (empresas de mensajería como Servientrega, Coordinadora o Interrapidísimo).
2.3 Derechos del Titular (ARCO): El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales enviando una solicitud a través de nuestra sección de contacto o directamente al correo oficial de atención al cliente hello@feastablescolombia.com.
3. Política de Envíos a Colombia
3.1 Cobertura Nacional: Realizamos despachos directos a ciudades principales e intermedias de todo el territorio nacional colombiano (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira, Manizales, entre otras).
3.2 Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega estándar es de 2 a 4 días hábiles posteriores a la confirmación y validación del pago. Para zonas de difícil acceso o trayectos especiales, el tiempo puede extenderse hasta 5 días hábiles.
3.3 Envío Gratis: Ofrecemos Envío Gratuito en compras superiores a $150.000 COP a nivel nacional. Para pedidos de menor valor, se aplicará una tarifa fija calculada en la pantalla de checkout.
3.4 Empaque Protector de Alimentos: Los productos alimenticios de chocolate son embalados en cajas rígidas con protección isotérmica previa cuando se requiere, evitando derretimientos o daños por temperatura durante el tránsito.
4. Cambios, Devoluciones y Garantías (Ley 1480 de 2011)
4.1 Derecho de Retracto: Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), el comprador dispone de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto para ejercer su derecho de retracto, siempre que el producto se conserve en su empaque original sin abrir y en perfectas condiciones higiénicas.
4.2 Excepciones por Bienes Perecederos: Por tratarse de productos alimenticios de consumo humano (chocolatinas y snacks), no se aceptarán devoluciones ni cambios de empaques o barras que hayan sido abiertas, perforadas o manipuladas tras su recepción.
4.3 Garantía por Daño en Transporte: Si el producto llega en mal estado físico (empaque roto o derrame extremo causado por la transportadora), el cliente debe reportar el evento adjuntando fotos o videos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Procederemos de inmediato al reenvío sin costo adicional o al reembolso correspondiente.
